設定・操作の代行
端末設定、通知設定、アプリ操作などを当店が実際に行う場合。
HOW IT WORKS
無料相談から有料サポートへ
無料相談では、困りごとの内容を伺い、解決方法や進め方をお伝えします。 お客様ご自身で対応できる内容なら、説明を聞いて終了できます。
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まずは無料相談
30分以内を目安に状況を確認し、当店としての答えや方針をお伝えします。
- 02
ご自身で試せる方法をご案内
説明をもとにお客様ご自身で解決できる場合は、有料作業へ進まず、ここで終了です。
- 03
当店の作業が必要かを確認
設定・操作・復旧などを当店が代わって行う必要がある場合に、作業内容と料金を説明します。
- 04
同意後に有料サポート開始
内容と料金に同意いただいてから作業を始めます。説明なしに有料作業へ移ることはありません。
有料になるのは、当店が実際に作業を行う場合です。
無料相談と方針の説明だけで終わった場合、通常サポートの基本料金はかかりません。
PAID SUPPORT
有料作業は1時間2,200円から
無料相談のあと、当店による作業が必要になった場合の料金です。 作業前に内容と料金の考え方を説明します。
基本料金2,200円／1時間
＋
解決サポート料金1,100円／1件
＋
その他必要な場合のみ
解決サポート料金は、解決した内容1件ごとに加算します。パスワード復旧と支払い設定など、 作業が複数に分かれる場合は件数も複数になります。出張費、部品代、端末レンタルなどが必要な場合は、作業前に案内します。
EXAMPLES
有料作業になる主な例
料金・契約の詳しい確認
契約内容を確認しながら、変更に必要な操作や手続きを支援する場合。
パスワードがわからない時など
Apple Account、Googleアカウント、パスワードなどの復旧作業を行う場合。
機種変更・データ移行
初期設定、データ移行、アプリの再設定などを当店が行う場合。